Derecho de desistimiento.

Usted como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación salvo en los casos establecidos en la normativa de usuarios y consumidores (a modo enunciativo y exhaustivo no se permite el desistimiento por causas de salud o higiene en productos precintados, o aquellos productos claramente personalizados, etc.). El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

 

 

NOTA ESPECIAL: Es muy importante que devuelva el producto  en su embalaje original. No aceptaremos productos fuera de caja.  No podrán ser devueltos por temas de higiene aquellos productos como Medigun,  FootIn, Canoo, Masajeadores... cualquier producto con contacto directo a la piel del usuario. Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados, conservar su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. 

Con el fin de devolver los bienes, debe solicitar un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) a administracion@casada.es. Le confirmaremos la recepción del mismo  para que pueda gestionar el envío del articulo a nuestras instalaciones. 

Por favor, tenga en cuenta que Casada no aceptará los bienes devueltos en un embalaje que no sea el original. 

Si no dispone de una empresa de transporte para el envío de su producto a las instalaciones que le indiquemos,  Casada se pondrá en contacto con usted, para fijar que una empresa de transporte de nuestra confianza retire el producto. Cuando lo recibamos, comprobaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y, si todo está correcto, procederemos a abonarle el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico por la recogida del producto (el coste puede variar dependiendo del producto y habrá que consultar el total).  

Además si solicita la retirada con la empresa de transportes gestionada por Casada, el articulo debe estar a pie de calle para la retirada. Este servicio no aplica para retirada con mozo, ni re-embalaje de la máquina. Si desea retirada con mozo es imprescindible solicitar presupuesto a la empresa de transportes (el coste puede variar dependiendo del producto y habrá que consultar el total).

Importante: En el caso de una devolución se le devolverá el importe del articulo,  NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN los costes de envío, los costes de servicio de instalación o entrega dentro de casa e instalación. Y se restarán (si fuera el caso) los gastos de recogida y transporte del producto.

Le mantendremos informado durante todo el proceso

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos pertinentes con el producto devuelto en nuestras instalaciones y a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.